Política de privacidad
Última actualización: 16 de mayo de 2026
En Muuvi nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
Al utilizar nuestra tienda online, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre comercial: Muuvi
Sitio web: www.muuvi.store
Email de contacto: muuvioficial@hotmail.com
Teléfono: 608 567 655
Dirección: Calle Veintiuno de Marzo, 1B, 28922, Alcorcón, Madrid, España
A efectos de protección de datos, Muuvi actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila para gestionar pedidos, atención al cliente, comunicaciones y funcionamiento de la tienda.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información del pedido.
- Productos comprados, añadidos al carrito o consultados.
- Historial de compras, devoluciones o incidencias.
- Comunicaciones que nos envíes por email o formularios.
- Dirección IP.
- Información del dispositivo, navegador y actividad en la web.
- Datos necesarios para procesar pagos, pedidos y envíos.
Muuvi no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos se gestionan mediante plataformas y pasarelas de pago seguras integradas en Shopify.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Tratamos tus datos para procesar compras, confirmar pedidos, preparar envíos, gestionar entregas, resolver incidencias, tramitar devoluciones y atender cualquier consulta relacionada con tu compra.
Atención al cliente
Utilizamos tus datos para responder a mensajes, solicitudes, reclamaciones, dudas sobre productos, consultas sobre envíos o cualquier comunicación que nos envíes.
Pagos y facturación
Tratamos los datos necesarios para gestionar el pago, confirmar la transacción, emitir justificantes de compra y cumplir con obligaciones fiscales o contables cuando corresponda.
Envío y logística
Compartimos los datos necesarios con empresas de transporte, proveedores logísticos o plataformas de gestión de pedidos para poder entregar el producto en la dirección indicada.
Marketing y comunicaciones comerciales
Si nos das tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales, ofertas, novedades, descuentos o información relacionada con Muuvi.
Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos o escribiéndonos a muuvioficial@hotmail.com.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar determinados datos para detectar operaciones sospechosas, prevenir fraudes, proteger la seguridad de la tienda y garantizar un uso correcto de nuestros servicios.
Mejora de la experiencia de usuario
Podemos analizar el uso de nuestra web para mejorar el diseño, funcionamiento, navegación, productos, campañas y experiencia de compra.
4. Base legal para tratar tus datos
Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra, procesar el pago, preparar el pedido, realizar el envío y atender incidencias relacionadas con tu pedido.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o de consumo.
- Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales, newsletters o promociones cuando te hayas suscrito voluntariamente.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, resolver incidencias, proteger nuestra tienda y atender consultas relacionadas con nuestros productos o servicios.
5. Destinatarios de los datos
Podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar correctamente tu pedido.
Estos terceros pueden incluir:
- Shopify, como plataforma tecnológica de la tienda.
- Pasarelas de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de email marketing, si aceptas recibir comunicaciones.
- Herramientas de análisis web.
- Servicios técnicos, hosting, mantenimiento o seguridad.
- Asesores fiscales, contables o legales, si fuera necesario.
- Administraciones públicas, autoridades o tribunales cuando exista obligación legal.
Solo compartiremos los datos necesarios para cada finalidad.
6. Relación con Shopify
Nuestra tienda online funciona con tecnología de Shopify, que nos permite vender productos, gestionar pedidos, procesar pagos y operar nuestra web.
Shopify puede tratar datos personales necesarios para ofrecer sus servicios tecnológicos, mejorar la plataforma, proteger transacciones y facilitar el funcionamiento de la tienda.
El uso de Shopify implica que determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores tecnológicos relacionados con la plataforma.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, como Shopify, pasarelas de pago, herramientas de análisis o servicios de email marketing, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se utilizarán mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legales válidas.
8. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
De forma general:
- Los datos relacionados con pedidos se conservarán mientras sea necesario para gestionar la compra, envío, devolución, garantía o incidencia.
- Los datos fiscales y contables se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Los datos relacionados con consultas o reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y defender posibles responsabilidades legales.
- Los datos técnicos o de navegación se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.
9. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de protección de datos en cualquier momento. La normativa reconoce derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.
En concreto, puedes solicitar:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitar el tratamiento en determinados casos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
En algunos casos, podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
10. Derecho a retirar el consentimiento
Cuando tratemos tus datos basándonos en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Por ejemplo, puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento usando el enlace incluido en nuestros correos o escribiéndonos a muuvioficial@hotmail.com.
11. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos personales, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control en España en materia de protección de datos. La LOPDGDD obliga al responsable a informar al afectado sobre los medios para ejercer sus derechos, que deben ser fácilmente accesibles.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible o confidencial por canales no seguros.
13. Cookies y tecnologías similares
Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso de la tienda, recordar preferencias, personalizar contenido y, si corresponde, mostrar publicidad personalizada.
El uso de cookies se regula en nuestra Política de Cookies, donde podrás encontrar más información sobre qué cookies utilizamos, para qué sirven y cómo puedes configurarlas o rechazarlas.
14. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para ello, especialmente si has dado tu consentimiento al suscribirte a nuestra newsletter, aceptar comunicaciones promocionales o registrarte para recibir ofertas.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Aunque te des de baja de comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias o información importante sobre tu compra.
15. Datos de menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización, puede contactarnos en muuvioficial@hotmail.com para solicitar su eliminación.
16. Enlaces a terceros
Nuestra web puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.
Muuvi no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos, seguridad o prácticas de dichos terceros.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de facilitar datos personales.
17. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario o le afecten de forma similar de manera relevante.
Podemos utilizar herramientas automatizadas para prevenir fraude, analizar navegación, mejorar la experiencia de compra o personalizar determinados contenidos, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
19. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros en:
Email: muuvioficial@hotmail.com
Teléfono: 608 567 655
Dirección: Calle Veintiuno de Marzo, 1B, 28922, Alcorcón, Madrid, España